お薬の配送スケジュール変更および受取方法に関するご案内
ikegawa-clinic平素より IKEGAWA ONLINE CLINIC をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当院ではお薬をより確実にお手元へお届けするため、配送スケジュールおよび指定日の運用ルールを以下の通り変更・統一させていただきます。
内容をご確認いただき、スムーズな受け取りにご協力いただけますと幸いです。
1. 発送タイミングについて
原則として、オンライン診療を実施した翌営業日に発送いたします。
※休診日を挟む場合は、翌稼働日の発送となりますのでご了承ください。
2. 到着希望日の指定について
クロネコヤマトの配送システムの仕様上、当院で指定できる到着日は「発送日の＋2日以内」に限られます。
＋2日より先の到着を希望される場合： 当院にて「発送日＋2日後」の到着予定日で設定し、発送いたします。
発送完了後にお送りする「送り状番号」をもとに、患者様ご自身で「クロネコメンバーズ」等のサービスより受け取り日時の変更をお願いいたします。
3. 保管期限と再発送に関するご注意
お届けするお薬は「要冷蔵」のため、ヤマト運輸営業所での保管期限には限りがございます。
品質保持の観点からも、到着後は速やかにお受け取りいただき、冷蔵庫での保管をお願いいたします。
万が一、保管期限が切れて当院へ返送された場合、再発送は可能ですが、再発送にかかる配送料（実費）は患者様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
当院では、今後も医療の質を維持しつつ、適切な価格で安全にお薬をお届けできるよう努めてまいります。ご不明な点がございましたら、公式LINEまたはメールにてお問い合わせください。
