メールが届かない方へ
携帯キャリアメールで当院メールが届かない場合のご案内
携帯キャリアメール（@ezweb.ne.jp / @au.com / @docomo.ne.jp / @softbank.ne.jp 等）をご利用の方で、 当院からの予約確認・決済メールが届かない場合があります。
🌟 一番カンタンな解決方法：公式LINE でご連絡ください
当院の公式LINE にご連絡いただければ、メール受信設定の変更なしでご予約・お問い合わせ・診療日のご案内が可能です。
受信設定で悩む必要がなく、最も確実です。
友だち登録 → メッセージで「予約希望」「メールが届きません」等をお送りください。受付時間内（平日 8:00〜18:00）にご返信いたします。
📞 お電話でも承ります
LINE をお使いでない方は、お電話でもお問い合わせいただけます。
受付時間：平日 8:00〜18:00
📨 別のメールアドレスをご利用
Gmail / iCloud / Yahoo メール等のフリーメールアドレスは問題なく届きます。 お持ちであれば、ご予約時にそちらのアドレスをご入力ください。
- iPhone をお使いの方：標準で ＠icloud.com アドレスをご利用いただけます
- Gmail：mail.google.com から無料登録可能
- Yahoo メール：mail.yahoo.co.jp
⚙️ ご自身でキャリア側の受信設定を変更したい方
au / docomo / SoftBank の迷惑メールフィルター設定で、 当院ドメイン ikegawa-clinic.com を受信許可リストに追加してください。
各キャリアの公式手順は、迷惑メール相談センター（公益財団法人日本データ通信協会） の以下のページにまとめられています。
📖 3 大キャリアの受信設定 公式案内（dekyo.or.jp）へ
※ 上記サイトは公益財団法人 日本データ通信協会 迷惑メール相談センター（dekyo.or.jp）が運営する公的情報源です。
❓ よくあるご質問
池川内科の予約確認メールが届きません。どうすればいいですか？
携帯キャリアメール（@ezweb.ne.jp / @au.com / @docomo.ne.jp / @softbank.ne.jp 等）をご利用の場合、迷惑メール設定により当院からのメールが届かないことがあります。最も簡単な解決方法は公式LINEでのご連絡です。設定変更なしで、ご予約・お問い合わせを承ります。
auのezwebメール（ezweb.ne.jp）でメールが届かない場合の対処法は？
au の迷惑メールフィルター設定で、ドメイン「ikegawa-clinic.com」を受信許可リストに追加してください。詳しい手順は迷惑メール相談センター（dekyo.or.jp）の公式案内ページをご参照ください。設定が難しい場合は公式LINEからのご連絡が最も確実です。
docomoのメール（docomo.ne.jp）が届きません。
My docomo の迷惑メール対策設定で「ikegawa-clinic.com」をドメイン一致で受信許可リストに追加してください。設定にお困りの場合は、公式LINE またはお電話（080-7433-8296・平日8:00〜18:00）でご連絡ください。
SoftBankのメール（softbank.ne.jp / i.softbank.jp）が届きません。
My SoftBank の迷惑メール対策で受信許可リストに「ikegawa-clinic.com」を追加してください。詳細手順は dekyo.or.jp の案内ページに記載されています。または公式LINEで直接ご連絡いただけば、設定不要でご予約・お問い合わせを承ります。
メール受信設定の変更が難しい場合の代替手段はありますか？
公式LINE（https://lin.ee/e6H4h1X）でのご連絡が最も確実かつ簡単です。受信設定の変更は不要で、メッセージで「予約希望」とお送りいただければ、受付時間内（平日8:00〜18:00）にご返信いたします。または Gmail / iCloud / Yahoo メール等のフリーメールアドレスをご利用ください。
決済メールが届かない場合は？
予約確認メールと同様に、携帯キャリアの迷惑メール設定で当院ドメインがブロックされている可能性があります。受信許可リストの追加、または公式LINEからのご連絡で対応可能です。決済URLが必要な場合はSMS送信の対応も可能ですので、その旨ご連絡ください。